Politika vračil in povračil kupnine

Zadnja posodobitev: 10. 07. 2026

Ta Politika vračil in povračil kupnine velja za nakupe, opravljene na spletni strani najboljsifotr.si, ki jo upravlja Periskop d.o.o., Ulica bratov Učakar 60, 1000 Ljubljana, Slovenija.

1. 30-dnevna garancija vračila kupnine

Za izdelke, kupljene po redni ceni, ponujamo 30-dnevno garancijo vračila kupnine.

To pomeni, da lahko v 30 dneh od prejema naročila zahtevate vračilo izdelka. Če knjiga ni bila to, kar ste pričakovali, če vam ni ustrezala ali če preprosto ni zadela pravega tona, želimo, da je postopek vračila jasen in enostaven.

Ta 30-dnevna garancija je naša prostovoljna dodatna ugodnost in ne omejuje vaše zakonske pravice do odstopa od pogodbe v 14 dneh.

2. Zakonska pravica do odstopa od pogodbe v 14 dneh

Če ste potrošnik in ste izdelek kupili prek spleta, imate pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopite od pogodbe brez navedbe razloga.

Za uveljavitev odstopa nam morate v 14 dneh od prejema izdelka poslati jasno izjavo, da odstopate od pogodbe, na e-poštni naslov:

info@najboljsifotr.si

Po oddaji obvestila o odstopu morate izdelek vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu.

3. Pogoji za vračilo izdelka

Za vračilo mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli.

Ker knjiga Jaz sem najboljši Fotr vključuje iztrgljive misije, plakat in nalepke, mora vračilo izpolnjevati naslednje pogoje:

Knjiga mora biti še vedno v originalni plastični embalaži.

Nalepke ne smejo biti uporabljene.

Nobena stran ne sme biti iztrgana.

Plakat mora biti neuporabljen, neoznačen in nepoškodovan.

Izdelek ne sme kazati vidnih znakov uporabe, obrabe ali poškodb.

Priložen mora biti račun ali drugo dokazilo o nakupu.

Če izdelek izgleda enako kot na dan, ko je prispel, ga praviloma sprejmemo v vračilo.

4. Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Vračila ne sprejemamo za:

izdelke, kupljene v akciji ali s popustom;

darilne kartice;

personalizirane ali po meri izdelane izdelke;

izdelke, ki so bili uporabljeni, poškodovani, označeni ali vrnjeni brez originalnih ključnih delov;

knjige z iztrganimi stranmi, uporabljenimi nalepkami ali označenim plakatom.

To ne vpliva na vaše zakonske pravice v primeru poškodovanega, napačnega ali neskladnega izdelka.

5. Kako začnete vračilo

Za začetek vračila nam pišite na:

info@najboljsifotr.si

V sporočilo vključite:

ime in priimek;

številko naročila;

e-poštni naslov, uporabljen pri nakupu;

razlog za vračilo, če ga želite navesti;

fotografijo izdelka, če gre za poškodbo, napako ali napačen izdelek.

Vračila pošljite na naslov:

Periskop d.o.o.
Ulica bratov Učakar 60
1000 Ljubljana
Slovenija

Pred pošiljanjem vračila počakajte na našo potrditev in navodila. Izdelkov, poslanih brez predhodne odobritve vračila, ne moremo zanesljivo obdelati.

6. Stroški vračila

Strošek pošiljanja vračila krije kupec, razen če je bil izdelek poškodovan, napačen ali neskladen z naročilom.

Ne zaračunavamo stroška ponovne obdelave oziroma “restocking fee”.

Priporočamo, da izdelek pošljete s sledljivo pošiljko, saj ne odgovarjamo za izgubljene ali poškodovane pošiljke pri vračilu.

7. Poškodovani, napačni ali neskladni izdelki

Prosimo, da naročilo pregledate takoj po prejemu.

Če je izdelek poškodovan, ima napako ali ste prejeli napačen izdelek, nas čim prej kontaktirajte na:

info@najboljsifotr.si

V sporočilo vključite številko naročila in fotografije poškodbe, napake ali napačnega izdelka.

V takih primerih bomo zadevo obravnavali prednostno in vam ponudili ustrezno rešitev, na primer zamenjavo, ponovno pošiljanje ali vračilo kupnine, skladno z veljavno zakonodajo.

8. Menjave

Če želite drug izdelek, je najhitrejši postopek:

Najprej zahtevajte vračilo izdelka, ki ga že imate.

Ko je vračilo sprejeto, oddajte novo naročilo za želeni izdelek.

Tako se izognete nepotrebnemu čakanju in zmedi v sistemu naročil.

9. Povračilo kupnine

Ko prejmemo vrnjen izdelek, ga pregledamo in vas obvestimo, ali je vračilo odobreno.

Če je vračilo odobreno, bomo kupnino vrnili na prvotni način plačila.

Pri zakonskem odstopu od pogodbe bomo povračilo izvedli skladno z veljavno zakonodajo. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega izdelka ali dokler ne predložite dokazila, da ste izdelek poslali nazaj.

Pri 30-dnevni garanciji vračila kupnine bomo vračilo izvedli po prejemu in pregledu izdelka.

Po izvedbi vračila lahko vaša banka ali ponudnik plačilne kartice potrebuje še nekaj dodatnega časa, da se znesek prikaže na vašem računu.

Če je od potrditve vračila minilo več kot 15 delovnih dni in kupnine še niste prejeli, nam pišite na:

info@najboljsifotr.si

10. Kontakt

Za vprašanja glede vračil, menjav ali povračil kupnine nas kontaktirajte na:

Periskop d.o.o.
Ulica bratov Učakar 60
1000 Ljubljana
Slovenija

Email: info@najboljsifotr.si